به گزارش کلینیک مالی، با اجرای سامانه فواد 128 و سنجش عملکرد مدیران و کارمندان دستگاهها با 7 شاخص، تاکنون پنج مدیر عزل و دو مدیر دیگر در مسیر اخراج قرار دارند. در حال حاضر و با آغاز به کار سامانه فواد 128 در استانهای قزوین، البرز و تهران، شاخصهای هفتگانهای برای سنجش عملکرد دستگاهها، مدیران و کارمندان آنها در نظر گرفته شده است.
شاخصهای هفتگانه بررسی عملکرد در سامانه فواد 128
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به شاخصهای هفتگانه بررسی عملکرد در سامانه فواد 128 توضیح داد: مهمترین مورد ابهام در مسیر ارائه خدمت است که موقع مراجعه فرآیند ارائه خدمت مبهم است و فرد نمیداند باید به کدام دفتر و به چه کسی مراجعه کند.
وی با تأکید بر قطع بودن سامانهها و وب سرویسها افزود: طی 48 ساعت بررسی، بالغ بر 98 درصد دستگاههای اجرایی به تلفنهای گویای خود پاسخ نمیدهند.
این مقام مسئول ضمن توضیح توهین و حفظ احترام مراجعین گفت: شاخص بعدی مربوط به حضور کارمندان است که اگر کارمندی مرخصی است باید جایگزین او مشخص باشد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه اظهار داشت: تاخیر در انجام کار بدون دلیل قانونی مانند مواردی که کار مراجع بدون دلیل قانونی به روز دیگر موکول میشود نیز از شاخصها است.
وی با اشاره به اطلاعرسانی صحیح به شهروندان خاطرنشان کرد: عدم اطلاعرسانی صحیح به شهروندان منجر به رفت و آمدهای مکرر میشود.
این کارشناس همچنین توضیح داد: عدم ارائه خدمات به موقع به مردم به طور مثال بانکها دیرتر درب را باز میکنند و یا زودتر تعطیل میکنند.
نکات کلیدی در عملکرد و آمارهای سامانه فواد 128؛ 2 مدیر دیگر در مسیر اخراج
پیگیریهای انجام شده نشان میدهد که علاوه بر 5 مدیری که تاکنون و براساس گزارشات ثبت شده در سامانه فواد 128 عزل شدهاند، دو مدیر دیگر نیز در مسیر اخراج قرار دارند.
معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی با تأکید بر بیشتر شکایات در استان تهران افزود: این شکایات مربوط به عدم حفظ کرامت مراجعین و برخوردها نامناسب دستگاههای دولتی با مردم بوده است.
وی ضمن توضیح موارد مشاهده شده گفت: در مواردی از دستگاه خواسته میشود تا کارمندی را تشویق کند اما دستگاه مدیران آن را تشویق کرده است.
این مقام مسئول در ادامه اظهار داشت: در همین ارتباط ساز و کار سامانه فواد 128 به این شکل خواهد بود که در صورت تصمیمگیری برای تشویق، شخص کارمند مورد تشویق قرار خواهد گرفت و در صورت تصمیم برای تنبیه، مدیر و کارمند با هم تنبیه خواهند شد.
اضافه شدن سریع استانها به سامانه فواد در صورت موفقیت در تهران
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به دلایل انتخاب قزوین خاطرنشان کرد: یکی از دلایل حجم کوچکتر و نزدیکی آن به تهران بود و به همین دلیل سامانه فواد 128 ابتدا کار خود را در قزوین و سپس در البرز آغاز کرد.
وی با تأکید بر تهران به عنوان استان سوم توضیح داد: تهران به دلیل بار سنگین اجرایی انتخاب شد و در حقیقت ایده کلی این است که اگر سازمان اداری و استخدامی بتواند مراحل اجرای کامل سامانه فواد 128 در تهران را به پایان برساند، قطعاً مسیر برای اجرای سراسری آن فراهم خواهد شد.
این مقام مسئول در ادامه اظهار داشت: به نحوی که احتمالاً پس از تکمیل کار در تهران، در هر مرحله چندین استان به سامانه اضافه خواهند شد.
استاندارد زمانی 3 ساعته محور تمایز سامانه فواد 128 با سامانههای بلااستفاده گذشته
معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی با اشاره به اقبال خوب برای فعالسازی سامانه فواد 128 توضیح داد: این اقبال در بخشها و استانهای مختلف به وجود آمده است به طوری که حتی نهادهای عمومی مانند شهرداریها نیز خود داوطلب شدهاند تا به این سامانه بپیوندند.
وی با تأکید بر نکته محوری سامانه فواد 128 افزود: یک استاندارد سه ساعته برای پیگیری گزارشات در آن در نظر گرفته شده است و در حال حاضر میانگین بررسی گزارشات کمی بیشتر از 3 ساعت است که با توجه افزایش حجم گزارشات دور از ذهن نیست.
این مقام مسئول ضمن توضیح تأکید بر کاهش میانگین زمانی گفت: این استاندارد زمانی نقطه محوری تفاوت سامانه فواد 128 با سایر سامانههایی است که عملا بلااستفاده شدهاند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه اظهار داشت: در نتیجه اگر قرار است این سامانه پاسخگوی نیازهای مردم در مواجهه با مشکلات در دستگاههای دولتی و عمومی باشد، لازم است تا این استاندارد زمانی حفظ شود.
